Solar.SOS Solar Energy
Log in
Met uw Fronius-gebruikersaccount kunt u zich bij elk Fronius-platform aanmelden. U hoeft geen afzonderlijk gebruikersaccount te maken.
Helaas niet. Momenteel is Solar.SOS alleen beschikbaar voor zakelijke klanten.
Mogelijk hebt u zich als B2C-klant geregistreerd. Stuur in dat geval een e-mail naar ons ondersteuningsteam. Vermeld in uw e-mail uw klantnummer (indien beschikbaar).
Nee, dat is geen fout. Om veiligheidstechnische redenen wordt u na enkele minuten automatisch afgemeld. Tijdens het aanmeldingsproces kunt u vervolgens de optie 'Remember me on this device' ('Onthoud mijn gegevens op dit apparaat') selecteren. U blijft dan 14 dagen aangemeld.
Levering
Het kan voorkomen dat de levering wordt gesplitst. De vervangende onderdelen die op voorraad zijn, worden dan verzonden. De onderdelen die niet op voorraad zijn, worden nageleverd.
De tracking-ID wordt door een externe partij aangeleverd en kan alleen worden bekeken wanneer het pakket is verzonden. Mogelijk levert de externe partij de tracking-ID niet aan of is het pakket nog niet verzonden.
Algemene vragen
Zodra een case door een medewerker van Fronius Technische Ondersteuning is bewerkt, kunt u deze niet meer zelf wijzigen.
Als u Solar.SOS zonder beperkingen wilt gebruiken, moet u eerst de verklaring van instemming accepteren.
De verklaring van instemming is voor Canada, Frankrijk, Italië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten momenteel niet in digitale vorm beschikbaar. Neem contact op met Fronius Technische Ondersteuning in het betreffende land.
Ja. Solar.SOS is als iOS-app en als Android-app beschikbaar.
De verklaring van instemming is vereist om serviceverzoeken met Solar.SOS af te kunnen handelen. Zolang de verklaring van instemming niet is geaccepteerd, kan Solar.SOS niet zonder beperkingen worden gebruikt.
Bent u tevreden over de app? Beoordeel deze dan in de App Store of de Google Play Store.