Solar.SOS Solar Energy
Zaloguj sie
Mam już konto użytkownika Fronius. Czy można użyć go także do zalogowania się w aplikacji Solar.SOS?
Konta użytkownika Fronius można użyć do logowania się w każdej platformie Fronius. Nie trzeba tworzyć osobnego konta użytkownika.
Niestety nie. Obecnie platforma SOS jest dostępna wyłącznie dla klientów firmowych.
Czy zarejestrowałeś się jako klient B2C? Jeżeli tak, wyślij wiadomość e-mail na adres działu pomocy. W wiadomości podaj swój numer klienta (jeżeli nim dysponujesz).
Nie, to nie jest błąd. Ze względów bezpieczeństwa system po kilku minutach automatycznie wylogowuje użytkownika. Podczas logowania możesz wybrać opcję „Nie wylogowuj mnie” (Remember me on this device), aby system nie wylogował użytkownika przez następne 14 dni.
Dostawa
Może się zdarzyć, że dostawę podzielono. Dostępne części zamienne już wysłano. Niedostępne części zamienne zostaną wysłane później.
Identyfikator śledzenia udostępnia firma zewnętrzna i jest on widoczny dopiero po wysłaniu paczki. Być może firma zewnętrzna nie udostępnia informacji albo paczki jeszcze nie wysłano.
Ogólne pytania
Jeżeli jakiś przypadek jest w trakcie przetwarzania przez pracowników wsparcia technicznego Fronius, jego edycja nie jest już możliwa.
Aby móc w pełni skorzystać z funkcji platformy Solar.SOS, trzeba potwierdzić deklarację zgody.
Obecnie nie jest ona dostępna w formie cyfrowej w Kanadzie, Francji, Włoszech, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach prosimy o kontakt z krajowym działem wsparcia technicznego Fronius.
Tak. Solar.SOS jest dostępna zarówno dla systemu iOS i Android.
Deklaracja zgody jest potrzebna, aby możliwe było przetwarzanie przypadków serwisowych w platformie Solar.SOS. Do czasu jej potwierdzenia nie można korzystać w pełni z platformy Solar.SOS.
Będziemy wdzięczni za dobrą ocenę aplikacji w App Store lub Google Play Store.