FAQ - Solar.web Solar Energy

• Zaregistrovali jste již svuj fotovoltaický systém online? Pokud ne, v príslušném obchode s aplikacemi si stáhnete aplikaci Fronius Solar.web Live, která vás krok za krokem tímto procesem provede. Mužete také navštívit stránky Fronius Solar.web a na hlavní obrazovce vybrat možnost „Pridat FV systém“. Jakmile bude váš fotovoltaický systém zaregistrován a údaje budou odeslány na portál Fronius Solar.web, zobrazí se také prístroj, který mužete následne zaregistrovat.
• Pokud je váš FV systém již zaregistrovaný, je možné, že jste k monitorování svého systému dostali prideleno oprávnení „Host“. Strídace, které k FV systému patrí, se zobrazují pouze v prípade oprávnení „Obsluha systému“ nebo „Vlastník“.

Pokud je ve Vaší zemi nabízená prodloužená záruka (presné podmínky najdete na príslušných stránkách  Fronius Warranty Terms and Conditions), je treba se prihlásit na  www.solarweb.com a daný strídac registrovat (je požadováno sériové císlo). Jakmile dokoncíte registraci, budete vyzváni k prodloužení záruky. Pokud budete chtít pokracovat, zvolte prosím „Vybrat záruku“, címž budete presmerováni k výberu možných variant prodloužené záruky.

• Prodlouženou záruku Fronius mužete koupit pouze v prípade, že je dané zarízení stále ješte v zárucní lhute a zároven neuplynula maximální doba této lhuty - 20 let.
• Prodlouženou záruku nabízíme pouze pro radu SnapINverter.
• Nezobrazila se automaticky nabídka možností výberu prodloužené záruky? Pravdepodobne probíhá údržba stránek. Prosíme, zkuste to pozdeji. Pokud problém pretrvává, prosíme o kontaktování zákaznického servisu na patricném kontaktním formulári. Je potreba doložit email, který je spojen s Vaším úctem.
• Pokud je stále otevren servisní prípad, který se vztahuje k Vašemu strídaci, tak rovnež nebudete moci dokoncit proces prodloužení záruky. Prodlouženou záruku budete schopni koupit až v momente, kdy bude servisní prípad dokoncen. Dekujeme Vám za trpelivost.
• Detailní prehled Vašich typu záruky je k dispozici na vaší domovské stránce.

Váš strídac Fronius je dodán s tzv. Zárukou Fronius Plus, kterou mužete prodloužit. Pro prodloužení záruky je treba prihlásit se ke svému úctu a strídac Fronius zaregistrovat. Jakmile je Vaše registrace dokoncená, budou Vám nabídnuty ruzné možnosti prodloužené záruky pro Váš Fronius strídac. 

Na faktuře budou uvedeny údaje, které jste nám poskytli během registrace na Fronius Solar.web. Rádi bychom zdůraznili, že souhlasem s podmínkami Fronius Solar.web jste také potvrdili správnost zadaných údajů. Zadání nesprávných údajů znamená porušení těchto podmínek. Z tohoto důvodu Vás prosíme, abyste si vždy pozorně své údaje zkontrolovali a informovali nás o případných změnách. Máte možnost změnit svou adresu v uživatelském nastavení Fronius Solar webu. Pokud požadujete změnu údajů na své faktuře, kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis z emailu, který je napojený k Vašemu účtu. Údaje vyplňujte do kontaktního formuláře. V tomto případě, prosím, pošlete správné údaje spolu s dotyčnou fakturou, na které potřebujete provést opravu.

Aby se data zařízení Wattpilot zobrazovala na portálu Solar.web, zajistěte následující:

• Wattpilot (a také střídač) je nutné přidat k FV systému na platformě Solar.web na kartě „Nastavení“ – „Komponenty“. Pokud tuto kartu nevidíte, požádejte instalační firmu, aby vám přidělila oprávnění pro FV systém „Vlastník“ nebo „Obsluha systému“.
• Wattpilot musí mít firmware verze 36.0 nebo vyšší. Zařízení Wattpilot můžete aktualizovat v aplikaci Solar.wattpilot na kartě „Internet“.
• Wattpilot musí být připojený k síti WLAN a propojený se střídačem. Za tím účelem přejděte v aplikaci Solar.wattpilot na kartu „Nastavení“ – „Optimalizace nákladů“ a tam propojte zařízení Wattpilot se střídačem.
• Pokud se u připojeného střídače jedná o model GEN24 nebo Tauro, musí mít firmware verze 1.23 nebo vyšší. Střídač můžete aktualizovat na platformě Solar.web na kartě „Nastavení“ – „Komponenty“.
• Wattpilot i připojený střídač musí být připojené k internetu.