FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
- Вы уже добавили сведения о своей фотовольтаической системе на Fronius Solar.web? Если нет, загрузите приложение Fronius Solar.web Live из магазина приложений для соответствующей платформы. Приложение поможет вам зарегистрировать систему в пошаговом режиме с использованием подсказок. Кроме того, вы можете посетить веб-сайт Fronius Solar.web и выбрать на главном экране «Добавить фотовольтаическую систему». Как только вы добавите свою фотовольтаическую систему и она начнет отправлять данные на Fronius Solar.web, устройство отобразится на портале и его можно будет зарегистрировать.
- Если вы уже добавили свою фотовольтаическую систему, возможно, вам назначены права Guest («Гость») для мониторинга вашей системы. Инверторы, подключенные к фотовольтаической системе, отображаются, только если у вас есть права Plant Engineer («Инженер-энергетик») или Owner («Владелец»).
Fronius Solar.web Premium
Гарантии Fronius
- Возможность продления гарантии на инвертор Fronius можно приобрести при условии, что гарантийный срок устройства не истек, а максимальный срок гарантии, составляющий 20 лет, не превышен.
- Возможность продления гарантии доступна только для линейки инверторов SnapInverter.
- Что делать, если доступные варианты продления гарантии не открываются автоматически?Возможно, в это время выполняются работы по техническому обслуживанию. Повторите попытку позже. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки, воспользовавшись контактной формой. Укажите адрес эл. почты, привязанный к вашей учетной записи.
- Вы не сможете завершить операцию по продлению гарантии одновременно с обслуживанием инвертора. Возможность приобретения продления гарантии опять будет доступна после завершения обслуживания. Благодарим за терпение.
- Для получения подробной информации о доступных моделях гарантий см. Гарантийные условия Fronius.
На ваш инвертор Fronius распространяется гарантия Fronius Warranty Plus, срок действия которой можно продлить.Чтобы продлить срок действия гарантии, выполните вход в свою учетную запись и зарегистрируйте инвертор Fronius. Завершив регистрацию, вы сможете ознакомиться с различными вариантами продления гарантии для вашего инвертора Fronius.
Fronius UP
Fronius UP.storage — это первое обновление функций в программе Fronius UP. Оно включает в себя активацию разъема для подключения аккумуляторной батареи, а также функцию резервного электропитания Full Backup* для инвертора Fronius GEN24. С помощью этого обновления инвертор GEN24 можно модернизировать до версии GEN24 Plus.
* Функция Full Backup недоступна для устройств Symo GEN24 3.0–5.0 (Plus). Для использования Full Backup потребуются дополнительные внешние компоненты для переключения электросети.
- Ваша компания не зарегистрирована в качестве монтажника или системного партнера Fronius (например, в роли домовладельца или оптового продавца), поэтому приобретение и установка обновлений для вас недоступны. Если вы являетесь домовладельцем и вас заинтересовало одно из наших обновлений, обратитесь к своей компании-монтажнику.
- У вас нет номера заказчика Fronius, либо в вашей учетной записи пользователя Fronius указаны неверные или противоречивые основные данные. В таком случае свяжитесь с нами, заполнив контактную форму.
- Обновление функций не предусмотрено для инвертора интересующего вас типа или категории мощности.
Если инвертор Fronius GEN24 подключен к Интернету, обновление будет установлено автоматически.
Если же Fronius GEN24 не подключен к Интернету, установите соединение либо выполните обновление вручную, предварительно загрузив лицензию локально на ПК. Тем не менее, компания Fronius рекомендует выполнять обновление на подключенном к Интернету инверторе, поскольку это гораздо проще и быстрее, чем модернизация без интернет-соединения.
Оплата и счета
ВОПРОСЫ ОБЩЕГО ХАРАКТЕРА
Fronius Wattpilot — это интеллектуальное средство зарядки для электромобилей. Fronius Wattpilot доступно в двух версиях: стационарной Wattpilot Home для домашнего пользования и мобильной Wattpilot Go для использования на выезде. Управление устройством осуществляется с помощью связанного приложения Solar.wattpilot, которое также позволяет следить за процессом зарядки. У интеллектуального решения с функцией Plug-and-play есть два разных режима зарядки: Eco и Next Trip. Кроме того, устройство Wattpilot оптимизировано для использования с фотовольтаическими системами: теперь электромобили можно заряжать, применяя избыточную солнечную энергию в амперах. Такой способ является чрезвычайно рентабельным и экологичным.