FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
- Létrehozta már online napelemes rendszerét? Ha nem, akkor töltse le a megfelelő App Store-ból a Fronius Solar.web Live alkalmazást. Ez az alkalmazás végigvezeti a teljes folyamaton. Alternatívaként felkeresheti a www.solarweb.com oldalt is, és a főképernyőn elvégezheti a „Napelemes rendszer hozzáadása” műveletet. Miután létrehozta napelemes rendszerét és adatokat küld a Fronius Solar.webnek, megjelenik a készülék is, amelyiket ezután már tud regisztrálni.
- Ha napelemes rendszere már létre van hozva, akkor lehetséges, hogy „Vendég” jogokat kapott berendezésének felügyeletéhez. A napelemes rendszerhez tartozó inverterek csak akkor jelennek meg, ha Ön „Berendezéskezelő” vagy „Tulajdonos” jogokkal rendelkezik.
Fronius Solar.web Premium
A Fronius Solar.web alkalmazás és az asztali Fronius Solar.web két különbözo rendszer, amelyek csak részben kompatibilisek egymással. Emiatt az alkalmazásban nem érheto el a prémium tagság minden funkciója. Ha minden funkcióhoz hozzá szeretne férni, javasoljuk, hogy használja a Fronius Solar.web mobil nézetet a webböngészoben.
Fronius Garanciák
- Garancia-hosszabbítás kizárólag azokhoz a Fronius inverterekhez érhető el, amelyek még rendelkeznek érvényes Fronius-garanciával, és amelyek esetén a garancia nem lépte túl a maximális 20 éves futamidőt.
- Kizárólag a SnapINverter generációra kínálunk Önnek garancia-hosszabbítást.
- Nem sikerült az automatikus átirányítás a Fronius garancia kiválasztásához? Lehetséges, hogy karbantartási munkát végeznek. Ez egy pár percig tarthat. Kérjük, próbálja meg később. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük forduljon a felhasználói fiókjához tartozó e-mail-címmel ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, hogy ehhez használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
- Amennyiben ehhez a sorozatszámhoz még folyamatban lévő szerviz tartozik, nem hosszabbíthatja meg a garanciát. Amint lezárul a folyamat, átveheti a garanciát. A türelmét kérjük. Köszönjük.
- Az elérhető garanciamodellekkel kapcsolatos részletes információkat a Fronius Garantiedownloads oldalon talál.
A Fronius inverterrel együtt Ön alapértelmezett módon megkapja a Fronius Plus garanciát. Ezt tetszőlegesen meghosszabbíthatja. Ehhez a www.solarweb.com oldalon történő bejelentkezés, valamint az Ön Fronius inverterének a regisztrációja szükséges. Amint a regisztráció megtörtént, különböző lehetőségeket ajánlunk fel Fronius inverterének garancia-hosszabbítására.
Fronius UP
A Fronius UP.storage az első funkciófrissítés, amit a Fronius UP program kínál. Ez magában foglalja az akkumulátorcsatlakozás aktiválását, illetve a Fronius GEN24 inverter Full Back-up szükségáram-ellátásának* bekapcsolását. Ezzel a frissítéssel egy GEN24 inverterből GEN24 Plus lesz. A *Full Back-up funkció nem érhető el a Symo GEN24 3.0 - 5.0 (Plus) rendszer esetén.
A Full Back-up funkcióhoz külső villamos hálózati átkapcsoló alkatrészek szükségesek.
- Ön nincs bejegyezve telepítő cégként vagy Fronius System Partnerként (mert például Ön csupán háztulajdonos vagy viszonteladó), ezért nem tudja megvásárolni és telepíteni a frissítéseket. Ha Ön háztulajdonos és érdekli valamelyik frissítési lehetőség, kérjük forduljon a telepítést végző céghez.
- Önnek nincs Fronius ügyfélszáma vagy a Fronius felhasználói fiókjában tárolt mesteradatok helytelenek vagy pontatlanok. Ilyen esetben lépjen velünk kapcsolatba a kapcsolatfelvételi űrlapunk használatával.
- Az adott inverterre vagy teljesítményosztályra gyakorlatilag semmilyen frissítési lehetőség nem áll rendelkezésre.
Ha a Fronius GEN24 kapcsolódik az internetre, automatikusan megtörténik a frissítés telepítése.
Ha a Fronius GEN24 nem kapcsolódik az internetre, hozzon létre internetkapcsolatot, vagy töltse le a licenszet a számítógépére, és végezze el manuálisan a frissítést. A Fronius azonban azt javasolja, hogy a frissítést az internetre csatlakoztatott inverterrel végezze el, mivel ez sokkal egyszerűbb és időtakarékosabb megoldás, mint az offline módszer.
Fizetés és számla
Általános kérdések
Fronius rendszerbővítések
Ahhoz, hogy a Wattpilot adatok megjelenjenek a Solar.weben, a következőket kell biztosítania:
- A Wattpilotot (valamint az invertert) hozzá kell adni a napelemes rendszerhez a Solar.weben a „Beállítások” – „Komponensek” fülön. Ha ez a fül nem látható, kérje meg a telepítőt, hogy adjon Önnek „Tulajdonos” vagy „Felügyelő” jogokat a napelemes rendszerhez.
- A Wattpilothoz a firmware 36.0 vagy magasabb verziója szükséges. A Wattpilotot a Solar.wattpilot alkalmazásban az „Internet” fülön frissítheti.
- A Wattpilotot párosítani kell az inverterrel. A Solar.wattpilot alkalmazásban a „Beállítások” – „Költségoptimalizálás” fülre lépve párosíthatja a Wattpilotot egy inverterrel.
- Ha a párosított inverter GEN24 vagy Tauro, akkor 1.23-es vagy ennél magasabb firmware verzióra van szükség. Az invertert a Solar.weben a „Beállítások” – „Komponensek” fülön frissítheti.
- A Wattpilotnak és a párosított inverternek is csatlakoznia kell az internethez.