FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
- Har du registreret dit solcelleanlæg online? Hvis ikke, kan du downloade appen Fronius Solar.web Live App fra App Store. Her går du trin for trin gennem processen. Som alternativ kan du besøge Fronius Solar.web og vælge ”Tilføj solcelleanlæg” på hovedskærmen. Så snart dit solcelleanlæg er registreret og data sendt til Fronius Solar.web, vises enheden, og du kan registrere den.
- Hvis dit solcelleanlæg allerede er oprettet, er det muligt, at du har fået tildelt "gæste"-rettigheder til overvågning af dit anlæg. Inverteren, som hører til et solcelleanlæg, vises så kun, hvis "anlægskontrol"- eller "ejer"-rettigheder foreligger.
Fronius Solar.web Premium
Fronius-garantier
- Det er kun muligt at købe garantiforlængelser til Fronius-invertere, som stadig er inden for den gyldige Fronius-garanti, og som ikke har overskredet den maksimale løbetid på 20 år.
- Vi tilbyder udelukkende garantiforlængelser til SnapINverter-produkterne.
- Er du ikke automatisk blevet dirigeret videre til valg af Fronius-garantien? Muligvis udføres der vedligeholdelsesarbejde i øjeblikket. Det kan vare et par minutter. Prøv igen lidt senere. Hvis problemet fortsætter, bedes du henvende dig til vores kundeservice med e-mail-adressen, som hører til din brugerkonto. Du bedes anvende vores kontaktformular hertil.
- Hvis en serviceproces til dette serienummer stadig ikke er udført, kan du ikke forlænge garantien. Når processen er afsluttet, kan du få garantien. Undskyld ulejligheden. Mange tak.
- Du kan finde detaljerede informationer om vores mulige garantimodeller på Fronius Garantiedownloads.
Du får som standard en Fronius Garanti Plus sammen med din Fronius-inverter. Den kan du forlænge, hvis du ønsker det. Det kræver, at du tilmelder dig på www.solarweb.com og efterfølgende registrerer din Fronius-inverter. Så snart registreringen er sket, tilbyder vi dig forskellige muligheder for at forlænge garantien på din Fronius-inverter.
Fronius UP
Fronius UP.storage er den første feature-opgradering på Fronius UP. Den omfatter aktivering af batteritilknytningen samt Full Backup-nødstrømsfunktion* til Fronius GEN24 inverter. Med denne opgradering bliver en GEN24 til en GEN24 Plus.
* Full Backup er ikke tilgængelig for Symo GEN24 3.0 - 5.0 (Plus). Full Backup kræver yderligere eksterne netafbrydelseskomponenter.
• Du er ikke registreret som installatør eller Fronius System Partner-virksomhed (eksempelvis som ejer af eget hjem eller grossist) og har derfor ikke mulighed for at købe og installere opgraderinger. Hvis du er ejer af eget hjem og har interesse i en af vores opgraderinger, kan du henvende dig til din installatør.
• Du har ikke noget Fronius-kundenummer, eller der er registreret forkerte eller modstridende stamdata på din Fronius brugerkonto. I så fald kan du kontakte os vian kontaktformulare.
• Til denne type af inverter eller effektklasse er der generelt ikke nogen feature-opdateringer tilgængelig.
Hvis Fronius GEN24 er forbundet med internettet, installeres opgraderingen automatisk.
Hvis Fronius GEN24 ikke har forbindelse til internettet, skal denne genskabes, eller opgraderingen kan gennemføres manuelt, ved at du som det første downloader licensen lokalt på din pc. Fronius anbefaler dog, at opgraderingen gennemføres med internetforbindelse til inverteren, da dette er væsentligt nemmere og tager kortere tid end uden internetforbindelse.
Betaling og Faktura
Almindelige Spørgsmål
Fronius-systemudvidelser
For at sikre, at Wattpilot-data vises i Solar.web, skal du sørge for følgende:
- Wattpilot (og din inverter) skal føjes til dit PV-system i Solar.web på fanen Settings (Indstillinger) - Components (Komponenter). Hvis denne fane ikke er synlig, skal du bede din installatør om at give dig ejer- eller supervisorrettigheder til dit PV-system.
- Wattpilot skal have firmwareversion 36.0 eller nyere. Du kan opdatere din Wattpilot i appen Solar.wattpilot på fanen Internet.
- Wattpilot skal være tilsluttet Wi-Fi og skal være parret med din inverter. Det kan du sørge for ved at gå til fanen Settings (Indstillinger) - Cost optimisation (Omkostningsoptimering) i appen Solar.wattpilot og der parre Wattpilot med inverteren.
- Hvis den parrede inverter er en GEN24 eller en Tauro, skal den have firmwareversion 1.23 eller nyere. Du kan opdatere din inverter i Solar.web på fanen Settings (Indstillinger) - Components (Komponenter).
- Såvel Wattpilot som den parrede inverter skal have forbindelse til internettet.