FAQ - Solar.web Solar Energy
Fronius Solar.web
- Har du registreret dit solcelleanlæg online? Hvis ikke, kan du downloade appen Fronius Solar.web Live App fra App Store. Her går du trin for trin gennem processen. Som alternativ kan du besøge Fronius Solar.web og vælge ”Tilføj solcelleanlæg” på hovedskærmen. Så snart dit solcelleanlæg er registreret og data sendt til Fronius Solar.web, vises enheden, og du kan registrere den.
- Hvis dit solcelleanlæg allerede er oprettet, er det muligt, at du har fået tildelt "gæste"-rettigheder til overvågning af dit anlæg. Inverteren, som hører til et solcelleanlæg, vises så kun, hvis "anlægskontrol"- eller "ejer"-rettigheder foreligger.
Fronius Solar.web Premium
Fronius-garantier
- Det er kun muligt at købe garantiforlængelser til Fronius-invertere, som stadig er inden for den gyldige Fronius-garanti, og som ikke har overskredet den maksimale løbetid på 20 år.
- Vi tilbyder udelukkende garantiforlængelser til SnapINverter-produkterne.
- Er du ikke automatisk blevet dirigeret videre til valg af Fronius-garantien? Muligvis udføres der vedligeholdelsesarbejde i øjeblikket. Det kan vare et par minutter. Prøv igen lidt senere. Hvis problemet fortsætter, bedes du henvende dig til vores kundeservice med e-mail-adressen, som hører til din brugerkonto. Du bedes anvende vores kontaktformular hertil.
- Hvis en serviceproces til dette serienummer stadig ikke er udført, kan du ikke forlænge garantien. Når processen er afsluttet, kan du få garantien. Undskyld ulejligheden. Mange tak.
- Du kan finde detaljerede informationer om vores mulige garantimodeller på Fronius Garantiedownloads.
Du får som standard en Fronius Garanti Plus sammen med din Fronius-inverter. Den kan du forlænge, hvis du ønsker det. Det kræver, at du tilmelder dig på www.solarweb.com og efterfølgende registrerer din Fronius-inverter. Så snart registreringen er sket, tilbyder vi dig forskellige muligheder for at forlænge garantien på din Fronius-inverter.
Fronius UP
Fronius UP.storage er den første feature-opgradering på Fronius UP. Den omfatter aktivering af batteritilknytningen samt Full Backup-nødstrømsfunktion* til Fronius GEN24 inverter. Med denne opgradering bliver en GEN24 til en GEN24 Plus.
* Full Backup er ikke tilgængelig for Symo GEN24 3.0 - 5.0 (Plus). Full Backup kræver yderligere eksterne netafbrydelseskomponenter.
• Du er ikke registreret som installatør eller Fronius System Partner-virksomhed (eksempelvis som ejer af eget hjem eller grossist) og har derfor ikke mulighed for at købe og installere opgraderinger. Hvis du er ejer af eget hjem og har interesse i en af vores opgraderinger, kan du henvende dig til din installatør.
• Du har ikke noget Fronius-kundenummer, eller der er registreret forkerte eller modstridende stamdata på din Fronius brugerkonto. I så fald kan du kontakte os vian kontaktformulare.
• Til denne type af inverter eller effektklasse er der generelt ikke nogen feature-opdateringer tilgængelig.
Hvis Fronius GEN24 er forbundet med internettet, installeres opgraderingen automatisk.
Hvis Fronius GEN24 ikke har forbindelse til internettet, skal denne genskabes, eller opgraderingen kan gennemføres manuelt, ved at du som det første downloader licensen lokalt på din pc. Fronius anbefaler dog, at opgraderingen gennemføres med internetforbindelse til inverteren, da dette er væsentligt nemmere og tager kortere tid end uden internetforbindelse.
Betaling og Faktura
Almindelige Spørgsmål
Fronius-systemudvidelser
For at sikre, at Wattpilot-data vises i Solar.web, skal du sørge for følgende:
- Wattpilot (og din inverter) skal føjes til dit PV-system i Solar.web på fanen Settings (Indstillinger) - Components (Komponenter). Hvis denne fane ikke er synlig, skal du bede din installatør om at give dig ejer- eller supervisorrettigheder til dit PV-system.
- Wattpilot skal have firmwareversion 36.0 eller nyere. Du kan opdatere din Wattpilot i appen Solar.wattpilot på fanen Internet.
- Wattpilot skal være tilsluttet Wi-Fi og skal være parret med din inverter. Det kan du sørge for ved at gå til fanen Settings (Indstillinger) - Cost optimisation (Omkostningsoptimering) i appen Solar.wattpilot og der parre Wattpilot med inverteren.
- Hvis den parrede inverter er en GEN24 eller en Tauro, skal den have firmwareversion 1.23 eller nyere. Du kan opdatere din inverter i Solar.web på fanen Settings (Indstillinger) - Components (Komponenter).
- Såvel Wattpilot som den parrede inverter skal have forbindelse til internettet.
Energy Cost Assistant
For at aktivere Energy Cost Assistant kræves en kompatibel Fronius (GEN24 Plus) og et kompatibelt batteri. Desuden kræves en dynamisk tarif med energileverandøren, så Energy Cost Assistant kan udføre optimeringerne. Hvis det land, hvor anlægget er placeret, understøttes af Energy Cost Assistant, vil ejeren eller den ansvarlige for anlægget se onboarding-siden i Solar.web (webportal) under Indstillinger -> Driftstilstand. Her kan brugeren se alle de krav, der er nødvendige for at bruge energiomkostningsassistenten.
Kravene er:
- Solar.web Premium,
- en dynamisk tarif (støtte til time-of-use-tariffer er planlagt),
- Aktivering af vejrudsigten for systemet (inkluderet i Solar.web Premium)
- Inverter på den nyeste firmware (1.34.6 eller højere)
Når energiomkostningsassistenten er blevet aktiveret i Solar.web-portalen, er der en side, der hedder "Driftstilstand", hvor brugeren kan aktivere og deaktivere energiomkostningsassistenten for systemet. Her kan brugeren også se den (planlagte) adfærd for den aktuelle dag og se, hvornår energiomkostningsassistenten vil udføre hvilke kontroller. Et diagram hjælper også brugeren med at forstå adfærden. Denne side er synlig for alle brugere med systemadministrator- eller ejerrettigheder efter den første aktivering.

Vores energibalance er en visualisering, der er optimeret til at analysere, hvad der sker med solcelleproduktionen eller overskuddet, og hvordan forbrugerne dækkes. Opladning fra nettet er bevidst udeladt her, da det tidligere ikke var relevant i et klassisk selvforbrugsoptimerende system. Energien tælles som forbruger, når den aflades fra batteriet.
Fronius arbejder på en ny visning, der gør dette mere gennemsigtigt og tydeligt viser, hvornår et batteri oplades fra nettet. Disse strømme kan i øjeblikket spores i Solar.web-portalen i kanalen "Energi fra nettet" i forløbsdiagrammet.
Af tekniske årsager er den AI-baserede produktionsprognose, der bruges af Energy Cost Wizard, nu kun tilgængelig for systemer, der bruger Energy Cost Wizard. Da dette endnu ikke er tilgængeligt i hele verden, vil der være to forskellige prognoser i energibalancen og energiomkostningsassistentens diagram.
Vi arbejder i øjeblikket på at forbedre vores AI-baserede prognose, som derefter også vil blive integreret i den nye energibalance. Den nye prognose tager højde for historiske værdier og bruger en ny udbyder af vejrdata for at forbedre nøjagtigheden.
Kontrol af batteri
Batterikontrol giver husejere mulighed for manuelt at forberede deres system til en forventet strømafbrydelse. Når funktionen er startet i Solar.web-appen, forberedes batteriet, og opladningsprocessen begynder. Batteriet oplades derefter til den maksimale SoC (enten den værdi, der er indstillet i inverterens webUI, eller 100 %). Når batteriet er fuldt opladet, er det låst i 24 timer. I løbet af denne tid er afladning ikke mulig, da energien er reserveret til en mulig nødstrømssituation. Hvis strømsvigtet opstår, når batteriet er fuldt, kan energien i batteriet bruges til at dække forbruget. Efter strømsvigtet holdes batteriet forseglet i tilfælde af, at der opstår et nyt strømsvigt. Hvis batteriet stadig var opladet på tidspunktet for strømsvigtet, vil det fortsætte med at blive opladet, indtil det er fuldt. Hvis der ikke opstår strømsvigt, låses batteriet enten op automatisk efter 24 timer, eller brugeren låser det op manuelt i Solar.web-appen.

Når batteristyringen aktiveres, oplades batteriet med mindst 1,5 kW, uanset hvor denne energi kommer fra. Dette er for at sikre, at den importerede strøm ikke er for høj og overskrider belastningen på husholdningssikringerne i kontrolpanelet. Der er allerede planlagt en funktion til manuel indstilling af netopladningseffekten.
Hvis solcelleoverskuddet er mere end 1,5 kW, er det kun solcelleoverskuddet, der bruges til at oplade batteriet.
Vores energibalance er en visualisering, der er optimeret til at analysere, hvad der sker med solcelleproduktionen eller overskuddet, og hvordan forbrugerne dækkes. Opladning fra nettet er bevidst udeladt her, da det tidligere ikke var relevant i et klassisk selvforbrugsoptimerende system. Energien tælles som forbruger, når den aflades fra batteriet.
Fronius arbejder på en ny visning, der gør dette mere gennemsigtigt, tydeligt viser, hvornår et batteri oplades fra nettet og derfor er mere fremtidssikret. Fra nu af kan disse strømme spores i Solar.web-portalen i kanalen "Energi fra nettet" i statusdiagrammet.